A Salesforce lançou um novo Slackbot com recursos de inteligência artificial para clientes Business+ e Enterprise+ da plataforma Slack. A atualização ocorreu permite que o assistente automatizado encontre informações, redija e-mails e agende reuniões diretamente no ambiente de mensagens corporativas.
O assistente mantém o nome original, mas apresenta funcionalidades expandidas, incluindo a capacidade de se conectar com outras ferramentas corporativas como Microsoft Teams e Google Drive para localizar informações, desde que tenha as permissões adequadas.
Esta transformação integra a estratégia da Salesforce de investimento em produtos de IA para manter e ampliar sua presença no mercado de software empresarial. Aliás, a empresa havia anunciado inicialmente o assistente renovado durante sua conferência anual Dreamforce, realizada em outubro de 2025.
Parker Harris, diretor de tecnologia da Salesforce, destacou as diferenças entre o novo Slackbot e sua versão anterior. Ele observou que a plataforma Slack geralmente foca em atualizações para aumentar a adoção, em vez de lançar recursos completamente novos.
“É um agente, um superagente que é o agente do seu funcionário”, disse Harris. “Ele é alimentado por IA generativa e é algo altamente elaborado e cuidadosamente selecionado para ser uma experiência interativa que funcionários e usuários adoram”.
Ferramenta passou por meses de testes antes do lançamento
A Salesforce implementou primeiro o novo Slackbot internamente. Harris explicou que a empresa testa novos produtos com seus próprios funcionários por meses antes de disponibilizá-los ao público, em um processo que ele descreve como “beber o próprio champanhe primeiro”.
O diretor de tecnologia informou que o Slackbot tem sido a ferramenta com maior adoção interna desde seu lançamento na empresa. “Só de ver o número de usuários ativos já é um ótimo sinal de que encontramos o encaixe perfeito entre produto e mercado”, afirmou sobre a utilização pelos funcionários. “Adotada, não imposta, nas empresas”.
Além disso, empresa planeja adicionar recursos de voz e a capacidade de navegar na internet junto com os usuários em futuras atualizações do Slackbot. Não foram divulgados prazos para a implementação dessas funcionalidades adicionais nem informações sobre possíveis custos extras para os clientes que desejarem acessar esses recursos.
“Estou muito confiante de que investir no Slackbot não é apenas bom para o Slack, mas será incrivelmente bom para toda a empresa”, afirmou Harris sobre o impacto esperado da ferramenta para a Salesforce.
