A Salesforce apresentou uma reformulação pesada do Slack com foco em inteligência artificial. A empresa anunciou 30 novos recursos, previstos para chegar nos próximos meses, e colocou o Slackbot no centro dessa transformação. A ideia é fazer o Slack ir além das mensagens e assumir tarefas que hoje consomem tempo dentro das empresas.
O movimento amplia uma atualização feita em janeiro, quando o Slackbot ganhou capacidades mais “agênticas”. Na prática, isso significa que o assistente já conseguia redigir e-mails, marcar reuniões e vasculhar a caixa de entrada para localizar informações específicas.
O que muda no Slackbot
A principal novidade apresentada foi a criação de “habilidades de IA reutilizáveis”. Com ele, o usuário pode ensinar o Slackbot a executar um tipo de tarefa e depois reaproveitar essa instrução em vários contextos.
A Salesforce diz que o Slackbot já vem com uma biblioteca pronta dessas habilidades. Ainda assim, empresas e usuários poderão criar versões personalizadas, adaptadas ao próprio fluxo de trabalho.
O ganho prometido está na redução de etapas manuais. Um exemplo citado foi o comando “criar um orçamento” para um evento. A partir disso, o Slackbot pode reunir informações relevantes em canais do Slack, apps conectados e outras fontes de dados da empresa para montar um plano acionável. Depois, ele ainda agenda automaticamente uma reunião para discutir o tema e convida pessoas relevantes com base em seus cargos.
De chat corporativo a central de trabalho
Com essa mudança, o Slack tenta se reposicionar. Em vez de funcionar apenas como ferramenta de comunicação interna, a plataforma passa a mirar um papel mais amplo, ligado à execução de tarefas de negócio.
Outro ponto importante é que o Slackbot agora atua como cliente MCP, sigla em inglês para Protocolo de Contexto do Modelo. Isso permite que ele se conecte e coordene ações com serviços e ferramentas externas. Entre elas está o Agentforce, plataforma de desenvolvimento de agentes de IA lançada pela Salesforce em 2024.
Segundo a empresa, essa integração permite encaminhar trabalho ou perguntas ao Agentforce, ou a qualquer agente ou aplicativo da empresa, buscando o caminho mais relevante e eficiente para a informação, sem intervenção humana.
Reuniões, resumos e monitoramento do contexto
De acordo com Rob Seaman, CEO interino do Slack e ex-diretor de produto, o Slackbot agora também consegue transcrever reuniões e gerar resumos. Assim, para quem perdeu parte da conversa ou se distraiu, a promessa é poder pedir uma recapitulação com os principais pontos e as tarefas atribuídas.
O agente também passa a operar fora do Slack e monitorar atividades no desktop. A Salesforce cita como exemplos negociações, conversas, calendário e hábitos do usuário. Com base nesse contexto, o bot pode sugerir ações ou preparar acompanhamentos para tarefas consideradas críticas.
Além disso, Seaman afirmou que a solução inclui proteções de privacidade e que os usuários poderão ajustar permissões quando necessário.
A aposta maior da Salesforce
No evento de apresentação das novidades, Marc Benioff destacou os cinco anos desde a compra do Slack pela Salesforce como uma “jornada incrível”. De acordo com ele, a operação entregou crescimento de receita de 2,5 vezes. O executivo também afirmou que cerca de 1 milhão de empresas usam o Slack.
Ou seja, a Salesforce quer transformar o Slack em uma peça central da rotina corporativa. E, nessa nova fase, conversar parece ser só o começo.
É editor-chefe, repórter e copywriter, escrevendo sobre espaço, tecnologia e, às vezes, sobre outros temas da cultura nerd. Grande entusiasta da astronomia, também é interessado em exploração espacial e fã de Star Trek.
