A Amazon Web Services sofreu uma instabilidade de 13 horas em um de seus sistemas durante dezembro. A interrupção foi provocada pelo assistente de codificação por inteligência artificial Kiro, segundo informações divulgadas pelo Financial Times. O incidente atingiu um serviço da AWS em partes da China continental.
Funcionários da Amazon, cujas identidades permanecem em segredo, informaram ao Financial Times que o agente de IA Kiro foi responsável pela interrupção. A ferramenta optou por “deletar e recriar o ambiente” no qual estava trabalhando. Essa ação provocou a paralisação do sistema por 13 horas.
A falha ocorreu devido a uma combinação de ação da ferramenta de IA e erro humano. O Kiro normalmente exige aprovação de dois funcionários para implementar mudanças. Um erro humano nesse processo permitiu que a ferramenta tivesse mais acesso do que o previsto.
De acordo com as informações, isso possibilitou que o sistema executasse a ação de deletar e recriar o ambiente sem a devida supervisão.
Além deste incidente, outro evento relacionado a ferramentas de IA da Amazon aconteceu nos últimos meses. O segundo caso envolveu o chatbot de IA Q Developer da empresa.
A Amazon descreveu a interrupção de dezembro como um “evento isolado” que é insignificante em comparação com a grande interrupção de outubro. Aquela falha derrubou serviços online como Alexa, Fortnite, ChatGPT e Amazon por horas. Um funcionário sênior da AWS caracterizou as interrupções como “pequena, mas previsível”
A empresa atribuiu os problemas a erro humano e declarou que é uma “coincidência que ferramentas de IA estivessem envolvidas” e insiste que “o mesmo problema ocorreria com qualquer ferramenta de desenvolvimento ou ação manual”.
Por fim, a Amazon disse que implementou medidas após o incidente. A empresa afirmou que as medidas incluem treinamento de funcionários.
