O McDonald’s recebeu diversas críticas após divulgar um comercial produzido com inteligência artificial no último dia 6. A peça publicitária de Natal, criada pela agência TBWA em colaboração com a produtora The Sweetshop, provocou reações divididas nas plataformas digitais e intensificou o debate sobre o avanço da IA no setor criativo.
A CEO da The Sweetshop, Melanie Bridge, defendeu que a equipe de produção desempenhou papel crucial na criação do comercial. “A IA não fez o comercial de Natal do McDonald’s. Nós fizemos”, afirmou Bridge, destacando o envolvimento humano no processo.
Porém, segundo a NDTV, a controvérsia se intensificou nas redes sociais logo após o lançamento do vídeo. Veja:
🔥🚨DEVELOPING: McDonald's is getting backlash after releasing an AI-generated Christmas ad that they claim they 'hardly slept' for several weeks to write AI prompts for McDonald’sStudio: 'AI didn't make this film. We did'
— Dom Lucre | Breaker of Narratives (@dom_lucre) December 8, 2025
Comercial de Natal não é “experimento de IA”?
A CEO explicou que o projeto foi concebido como uma obra cinematográfica dirigida por profissionais. “Desde o primeiro dia, sabíamos que isso não poderia ser um ‘experimento de IA’. Tinha que parecer um filme moldado por diretores… O fato de o meio ser IA foi quase incidental. O artesanato era o ponto”, acrescentou.
A campanha foi veiculada na Holanda como parte da estratégia do McDonald’s local. Assim, busca transmitir a mensagem de que “dezembro poderia usar um pouco de McDonald’s”. O comercial foi desenvolvido para o público holandês, considerando, por exemplo, seus hábitos de consumo e preferências culturais durante o período natalino.
Além disso, a decisão de utilizar inteligência artificial baseou-se em fatores práticos, segundo Bridge. A versão com atores reais exigiria orçamento significativamente maior, tornando assim a IA uma alternativa viável para a produção.
A campanha foi desenvolvida após uma pesquisa da MediaTest revelar que dois terços dos consumidores holandeses desejam mais tempo pessoal durante dezembro. Dessa forma, com base nesses dados, a equipe criativa reescreveu uma canção natalina tradicional, transformando-a em “o período mais terrível do ano”.
O diretor criativo da TBWA\NEBOKO, Darre van Dijk, explicou que a equipe buscou “desafiar as convenções da publicidade de feriados” combinando alta produção com as possibilidades oferecidas pela tecnologia.
A gerente de marketing Karin van Prooijen detalhou o conceito por trás da campanha: “Dezembro é um mês ocupado para todos. Queremos dar às pessoas algo para esperar a cada dia, não apenas nas datas de pico tradicionais, e esta campanha traz essa ideia à vida de uma nova maneira.”
Internet não perdoa
Por fim, o McDonald’s optou por bloquear comentários no YouTube após o lançamento do comercial. Porém, a discussão rapidamente se espalhou para outras plataformas digitais, onde surgiram críticas contundentes.
Por exemplo, um usuário do X escreveu: “Nossos dedos doem de tanto digitar prompts. Os caras da IA são algumas das pessoas menos sérias do planeta.” Outro internauta, em tom irônico, comentou: “Prompts que minha equipe usou incluem: torne engraçado, torne épico, e engraçado, mais engraçado!!! Por favor, seja gentil com minha equipe, já que muitos deles serão demitidos/substituídos por IA.”
Comentários mais diretos também apareceram nas redes. “Ninguém quer ver algo que pode ser gerado no próprio PC” e “Isso levou talvez 30 minutos”, escreveram alguns usuários. Outros criticaram a mensagem do anúncio: “McDonald’s quer me dizer que o Natal é terrível e eu deveria sentar em seu restaurante desagradável e comer sua comida ruim? Que se dane o McDonald’s.” Além disso, um espectador ironizou: “Isso é mais real do que as coisas que eles tentam passar por comida.”
